双方叫号再洗一件-【新闻】

双方叫号“再洗一件”

两千多元的丝裙干洗后变形,干洗店称,“是按说明干洗的”,可消费者却怎么也不相信。双方争执不下,叫号让服装店再送一件洗洗看。7月5日,消费者魏女士向本报消费投诉联络站反映了这件事。

魏女士介绍,6月30日,她将刚买两天价值2336元钱的桑蚕丝长裙,送到了温莎士干洗店洗涤,送洗时,她特意强调,要按洗涤标注的方法干洗,并要了送洗衣服的票据。7月3日,她来干洗店取衣服时发现,原本黑色的裙子已变成黑灰色,拉锁的部位也因缩水变得不平整,几乎看不出原来裙子的样子。当时,一工作人员表示可赔她500元钱,但她认为,出现这种问题应该是干洗店没按洗涤说明操作造成的,因此没有接受赔偿协议。

温莎士干洗店的经营者姚女士解释称,这件裙子“确实是干洗的”。但她并不知道裙内的标签为什么会染色变软,裙子颜色为什么会由黑变成黑灰,“或许是裙子质量的问题”。因此,她只能按相关法律规定,按照服务费10倍赔付消费者。

7月5日,记者陪同魏女士和姚女士来到出售裙子的商家——甜甜女装店,想再找一件同款裙子比照一下变形的程度。可此款裙子店里目前已售完,但该店李经理表示,如果按照洗涤要求干洗,“应该没有问题”。几经商议,魏女士和姚女士同意由甜甜女装店从生产厂家再调一件同品同款裙子,按照洗涤说明洗涤,如果出现类似情况,魏女士将向销售者索赔,否则,新购买的服装由姚女士买单。

市消协副秘书长康玉田表示,这种方法比较科学,如果干洗店严格按照洗涤说明操作,裙子出现变形问题,应该考虑是产品质量有问题,销售商及生产厂家要负赔偿责任。相反,如果消费者要求干洗,干洗店却进行了水洗,就属欺诈行为,要负衣价双倍赔偿责任。本报将对此事继续关注。

（责任编辑：闫杰）

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