徐毅-一位通过互联网为亡灵做规划的人

新华网北京3月31日电（记者袁全、喻菲）在拥有6.49亿网民的中国，网购骨灰盒、寿衣的人仍是小众。

互联网从业者徐毅从中看到了机会快闪，他相信互联网能够让人生的最后一程更加“便捷而有尊严”。

2013年，40岁的徐毅与32岁的王丹共同创办了一家殡仪服务互联网公司。消费者可以在公司网站上购买明码标价的骨灰盒、寿衣、祭祀用品，以及定制追悼会、灵车和殡仪馆等服务。

尽管从事互联网工作将近二十年，也曾做过管理几百人的公司高管，但对于殡葬，徐毅坦言很陌生，一切从零学起。公司接到第一单业务时，他和王丹亲自上手给逝者净身穿寿衣，结果“差点吓跑了。”

徐毅最初的目标很简单，顾客在网上订购产品，下单，支付，然后送货，完成交易。他认为自己的竞争优势在于价格低。后来他开实体店，依旧延续廉价的特点。店里最便宜的骨灰盒只有99元人民币。有的同一款式的骨灰盒，徐毅给出的价格可以和其他店铺价格相差6倍。

他说，这一行更重要的是关心“活着的人”。于是，他们增加了一些特殊的业务，比如撰写回忆录，提供心理干预，举办追思会。还有更“超前”的殡葬方式，比如将骨灰做成人造钻石、将骨灰添入颜料画成油画等。

“我们希望借助高科技的方式，表达客户对逝者的怀念，传递人的情怀。”徐毅说。

然而这些“超前”的意识在自己家里就碰了钉子。2014年，徐毅的奶奶去世了考试测评，他想用奶奶的一部分骨灰做一颗人造钻石，遭到父母的反对，“他们不能接受骨灰分离”。

死生事大，中国人讲究“厚敛重葬，入土为安”，以表达对逝者的尊重。这不仅是“先进”或者“落后”的问题，还涉及复杂的文化和感情，甚至是道德。徐毅并不想挑战父辈们坚守的传统，但他希望自己的观念能够影响“70后”“80后”这样的年轻群体。

他们得到了天使投资人王强和徐小平的支持。两个投资人还建议他们利用社交媒体扩大影响力。然而在社交媒体上的宣传，总是受到冷遇。自从知道他干起了殡葬业，徐毅微信朋友圈里的联系人少了一半；原本聊得热火朝天的QQ群，因为他介绍了几句公司业务，立刻鸦雀无声；有人看到他在微博上分享有关死亡的话题，会警告他不要再发了；还有人索性告诉他“晚上不要打电话找我”。

徐毅这才明白，改造殡葬业最大的门槛，就是这个行业本身。中国人对死的禁忌，传统文化中对死的避讳，让他感到举步维艰。

他不敢在媒体上打广告，曾有殡葬公司因为在公交车上挂广告牌而遭到市民投诉。他去电视台录制节目，最后编导不敢播，怕影响收视率。他第一年招不到员工，只能请以前的同事来帮忙。他笑称“几乎是拿刀架在人家脖子上，才把人逼来的。”

“也曾想过放弃，但还是坚持下来，因为全部的动力来自逝者家属。”

“中国有关死亡的教育是空白，有些人无法面对亲人逝去，甚至要自杀。”徐毅认为，通过自己的微薄之力帮助活着的人更有意义。

改变不可能一蹴而就，但是徐毅发现人们的思想在慢慢转变。现在他的公司承接最多的业务，不是购置丧葬商品，反而是那些带有人文情怀的服务。他拿出手机，里边有一张照片是一场他为顾客布置的追思会，有鲜花，有灯火，还有暖色的桌布，很有仪式感。有人甚至误以为是场婚礼。

转变还来自于“朋友圈”，从以前没有人关注他发的微信，到现在会有二十多个朋友“点赞”；他之前在手机上制作一个招聘广告的轻应用，点击率多达12万次。他甚至做出了口碑，老顾客会介绍新顾客来。他还被邀请参加亚洲殡仪博览会。

清明节前，电视台终于同意播出那期他参与录制的节目，徐毅特别高兴，“总算是得到肯定了”。

最让他佩服地是一位77岁的老太太，因为在电视上看到他的新闻，坐着轮椅来到店里，要为自己选寿衣、选寿盒。

“坚持几年，也许真的能改变这个行业，我们会咬牙做下去的。”徐毅说。

在改造殡葬业这方面，徐毅还有很多想法。他还想日后为这个行业拍一部电影，写一部书。这两年时间，也让他看到了人间百态。徐毅说从事殡葬业这两年对他最大的改变就是更加热爱生命了。