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跟狗一起上班也能打造一个国际品牌

发布时间:2020-03-11 10:22:14 阅读: 来源:电气石厂家

导语: 多年来,他们一直鼓励员工,让员工和员工之间成为朋友。如果有职位空缺出来,他们一定会再招跟整个团队都合得来的新员工

通常,宠物狗的主人都会遇到同样的问题:玩具的问题。他们在最新的玩具上投入了大量的金钱,结果很快就发现,自己的狗狗很快就玩腻了,或者是由于缺乏兴趣,或者是由于很快就坏了。Kyle 和Jennifer Hansen也遇到了同样的烦恼。

这对喜欢户外的夫妇发现,他们的狗精力相当充沛,不仅仅是徒步旅行等等,还有其他活动想要参与。这样一来,就刺激他们找到一种办法,给他们的狗提供学习和其他的活动。Kyjen公司正好提供了此项功能。

这间总部设在丹佛的公司,专注于为宠物狗开发各种玩具、游戏,以及各种规模的齿轮。他们的产品适用于各种犬种,不论是小型德国短毛猎犬,还是丹麦猛犬。其中一些受欢迎的线上产品包括一些软的咀嚼玩具,户外的猎犬旅游产品和类似于脑筋急转弯的线上游戏。你可能不知道他们的名字,但他们的产品随处可见,从亚马逊这样的电商以及世界各地的宠物商店。

在一个已经过度开发的行业再创新并不是一件非常容易的事,但Kyjen仍然继续专注于他们的目标和使命,从而建立了一个国际化的品牌。这也是他们为什么在同行业内保持领先的原因。

创建一个有爱的办公环境

Kyjen 允许其员工每天带狗上班。所以当你敲门时,就可能有14条摇着尾巴的宠物狗在很高兴地欢迎你。

公司之所以选择这种方法,不仅仅是因为他们都是爱狗人士,最近研究也表明,狗可以让员工在工作中保持快乐,工作困难期间的短暂休整和游戏时间也可以激发创造力。当你度过艰难一天的时候,宠物狗是一种非常好的治疗方法。

Kyjen的额外奖励就是一个专为宠物狗设计的办公室,拥有大量的空间和足够的玩具,提供给那些最幸福和勤劳的宠物狗。

虽然并不是每一个工作环境都允许人们带宠物上班,但企业家可以创建一个有趣的办公室氛围来满足员工的需求。从乒乓球桌、午睡室或其他单独的项目时间。这些都可以帮助员工得到创新的源泉。

在会议室之外寻找灵感

取代于枯坐在房间里,面对一个白板去想新的产品创意,Kyjen采取的方法是带自己的团队去实地考察旅行。他们前往动物园和宠物狗治疗中心等地方去发现能让动物娱乐的方法。通过跟治疗师、饲养员和训练员一起工作,他们发现,在一个狭小的空间内让动物保持兴奋和积极的状态是一个挑战,工作就是为了修复它。

让所有的客户记住你

这正如你提到墨镜的时候就想到雷朋墨镜一样,要想怎样在开始的时候就抓住客户,并且赶上其他品牌。我们要确保我们对高品质产品的付出,这可以让客户更为高兴。我们任意一家公司都能做到最好的退货和换货,这在行业内是不多见的。

其中我们的一项客户服务叫做抵制无聊。也就是说,当有人呼叫Kyjen的时候,他们都能联系到一个在办公状态的客服人员,而不是一个呼叫中心。这些代表不仅要回答宠物狗主人的问题,就连宠物是牛、山羊、兔子等其他动物的问题也要回答。他们的代表要知道所有的东西。

此外,Kyjen还允许客户更换产品,以便玩具更适合,而且所有的换货都是免费的。无可挑剔的服务还不止于此。

曾经有一段时间,一个客户每隔段时间就会打来电话,请求买一个已经不再生产的产品(她的狗弄坏了她最喜欢的Kyjen玩具)。这个时候,他们就会非常理解,去仓库或者生产线寻找,看是否可以找到同类的产品。对于Kyjen来说,一定会让所有的困难得到解决,所有的问题得到解答,保证每位客户挂断电话时是高兴的。

它的这种服务是如此地与众不同。

让公司内部成为一个大家庭

虽然Kyjen里有各种各样的狗,同时他们也是一个家庭团队。多年来,他们一直鼓励员工,让员工和员工之间成为朋友。如果有职位空缺出来,他们一定会再招跟整个团队都合得来的新员工。这种理念使得团队的力量更强大,更支持公司的决定。

试想一下,如果你的朋友坐在你的旁边,跟你一起工作,你就知道你每天的工作环境有多快乐。这是一件多么美好的事情。公司职员Becca Murray说。

附:作者是一位创业者,本篇投稿就是其观点的真实阐述。

(via Entreprenuer,创业邦编译)

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